Bí quyết bán hàng online
Bạn muốn kinh doanh, bạn có nguồn hàng tốt, bạn muốn đem đến cho người tiêu dùng, vậy nhưng nguồn vốn không đủ để bạn có thể mở cửa hàng. Bạn biết đến bán hàng online nhưng không biết làm cách nào để sử dụng phương thức này một cách có hiệu quả nhất? Bài viết này sẽ là cẩm nang bỏ túi cho bất kì ai muốn chinh phục công việc bán hàng online đầy hấp dẫn.
Ngày nay, cùng với sự phát triển của internet, bán hàng online đang ngày càng mở rộng và chiếm xu thế trong thị trường. Đồng thời, nó cũng đem lại nguồn lợi không hề nhỏ cho người kinh doanh. Vậy nên, không ít người sử dụng phương thức này thay vì phải dành một khoản tiền lớn đầu tư vào một cửa hàng mặt tiền với giá cắt cổ. Tuy nhiên, thất bại trong kinh doanh là một điều khó tránh khỏi, mà nguyên nhân chủ yếu là do người sử dụng không nắm vững được những kiến thức cơ bản, kinh nghiệm bán hàng cần thiết, đặc biệt trong lĩnh vực bán hàng online.
Để trở thành một người thành công trong lĩnh vực bán hàn online, trước hết bạn cần hiểu bán hàng online là gì? Cách thức bán hàng online như thế nào? Làm sao để thu được nguồn lợi lớn nhất từ công việc thú vị nhưng cũng đầy thử thách này?
1.Bán hàng online là gì?
Đây là câu hỏi thường gặp của hầu hết những người đang có nhu cầu muốn bán hàng online khi muốn đưa những sản phẩm, dịch vụ của mình đến với người tiêu dùng thông qua mạng internet. Thực chất, bán hàng online là dịch vụ hỗ trợ khá tốt cho người bán hàng và cả người mua hàng. Không cần mở cửa hàng, không cần trực tiếp đến cửa hàng, người bán và người mua vẫn có thể nói chuyện, trao đổi và đạt được mong muốn của mình. Nói đơn giản hơn là bạn chỉ cần một cái phòng ngủ thôi cũng có thể bán hàng được. nghe có vẻ ảo tưởng, nhưng đó là sự thật và rất nhiều người đang làm và thành công với điều đó!
2.Bán hàng trên facebook, zalo, instagram, twitter như thế nào có nhiều khách hàng?
Các trang mạng xã hội như facebook, zalo, insta,… là một trong những trang mạng rất phổ biến và cũng là nguồn tiềm lực lớn mà hầu hết nhưng người kinh doanh online tìm đến, bởi với số lượng người sử dụng fb lên tới 12 triệu ở Việt Nam thì đây chính là nơi bán hàng cực kì tốt. Vậy nhưng, làm thế nào để tiếp cận một cách hiệu quả nhất tới khách hàng?
Thứ nhất, đối với mạng facebook, bạn có thể bán hàng thông qua trang cá nhân và trang fb thương hiệu kinh doanh của mình. Tốt hơn hết là bạn cần có khoảng 1000 bạn trở lên, và công việc của bạn là post các sản phẩm lên tường để giới thiệu nó. Tuy nhiên, một số sai lầm bạn có thể mắc phải là quá chú ý đến việc đăng bài mà không để ý đến cảm nhận của hàng xóm xung quanh mình, điều này cực kì nguy hiểm. Đã bao giờ bạn cảm thấy khó chịu khi hàng ngày online facebook, newfeed ngập tràn các bài đăng giới thiệu sản phẩm đến nỗi phát ngán và unfriend với người đó hay chưa? Vậy nên, hãy đặt mình vào vị trí của bạn bè, tư vấn và đưa ra những lợi ích của sản phẩm khi họ sử dụng, trả lời nhiệt tình, nhanh chóng và thân thiện để tạo niềm tin của khách hàng. Như vậy, công việc của bạn sẽ đạt hiệu quả cao hơn.
Thứ 2, cũng như facebook và twitter, zalo và instagram là 2 mạng xã hội lớn cho người dùng trên thiết bị di động. Bạn chỉ cần kết bạn, đăng ảnh và bán hàng online. Hiệu quả cũng tương tự như khi bạn sử dụng facebook nhé. Điều đáng lưu ý là bạn là nhà bán lẻ, chăm sóc khách hàng là vô cùng quan trọng, vậy nên bạn cần dành nhiều thời gian tư vấn cụ thể cho khách hàng, gửi thông tin sản phẩm ngay khi họ cần. Chỉ cần dành chút thời gian, chắc chắn bạn sẽ thành công ngoài mong đợi.
3.Khó khăn và cách khắc phục.
Khó khăn lớn nhất mà bạn có thể gặp phải khi bán hàng online là tạo được niềm tin của khách hàng. Để làm được điều này, bạn cần đảm bảo được về chất lượng, hình ảnh quảng cáo cho sản phẩm phải là ảnh thật. Chắc chắn khi nhận được sản phẩm, khách hàng sẽ vô cùng hài lòng và thậm chí giới thiệu với người quen, bạn bè giúp bạn. Bên cạnh đó, bạn cũng cần giao hàng đúng giờ, đúng hẹn để tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Việc chăm sóc khách hàng tận tình sẽ giúp họ có cảm giác rằng mình được quan tâm hơn. Một khó khăn không thể không nhắc đến nữa đó là khi hàng lỗi, hay khách không ưng ý, bạn cũng cần có cách xử lí nhanh chóng, hiệu quả để đáp ứng được yêu cầu của khách và bạn cũng không phải chịu tổn thất.
Tóm lại, bán hàng online là công việc khó, việc cần làm là chúng ta cố gắng tạo niềm tin với khách hàng, mang lại lợi ích cho khách hàng và đồng thời cho chính bản thân bạn. Chỉ cần bạn có niềm đam mê, nhạy bén công nghệ và yêu thích kinh doanh thì việc này sẽ không hề khó. Chúc bạn thành công!