Một số kinh nghiệm lựa chọn phần mềm bán hàng
Cùng với sự phát triển của công nghệ và xu hướng kinh doanh đang nở rộ khắp đất nước, các phần mềm bán hàng cũng theo đó mà mọc lên như nấm sau mưa. Nếu bạn tìm kiếm trên google với từ khóa “phần mềm bán hàng”, bạn sẽ thấy trên 22 triệu kết quả, từ phần mềm bán hàng free cho đến tính phí. Thật là một con số khủng khiếp! Vậy làm sao để bạn có thể lựa chọn một phần mềm bán hàng phù hợp với nhu cầu của mình giữa một rừng thông tin như thế. Dưới đây là một số chia sẻ về kinh nghiệm mình đã đúc rút được nhằm giúp bạn chọn lựa hiệu quả.
Thứ nhất, xác định nhu cầu quản lý và hình thức bán hàng. Bạn cần biết chắc chắn mình cần những gì và không cần những gì. Ví dụ như đối với các cửa hàng quần, mỹ phẩm… nhu cầu chủ yếu là quản lý sản phẩm, thống kê hóa đơn, kiểm soát thu chi và quản lý kho. Còn với mô hình nhà hàng, quán ăn, bạn cần có một phần mềm có thể quản lý các vấn đề về gọi món, tính tiền, quản lý nguyên liệu… Khi xác định được nhu cầu, nhà cung cấp cũng dễ dàng hơn trong việc tư vấn và đưa ra những giải pháp tốt nhất cho bạn.
Việc xác định hình thức bán hàng cũng rất quan trọng, vì mỗi loại hình kinh doanh có những đặc điểm riêng biệt. Ví dụ như phần mềm quản lý bán hàng cài đặt truyền thống chỉ thích hợp với những ai có cửa hàng hay văn phòng cố định. Còn với loại hình kinh doanh dịch vụ thường xuyên phải di chuyển, bạn nên sử dụng phần mềm bán hàng trên nền điện toán đám mây. Nhân viên của bạn có thể truy cập phần mềm mọi lúc mọi nơi bằng các thiết bị điện tử như ipad, máy tính bảng….
Thứ hai, tham khảo ý kiến của người thân, bạn bè hoặc những người đã sử dụng trước đó. Những người đi trước luôn có kinh nghiệm và biết rõ về sản phẩm mà họ đã dùng. Việc tham khảo ý kiến của họ sẽ giúp bạn có được những ưu nhược điểm và những nhận xét về phần mềm bán hàng bạn đã hoặc đang nhắm đến. Các thông tin rất quý giá và thường không được cung cấp bởi các đơn vị phần mềm.
Thứ ba, chọn lựa nhà cung cấp phần mềm. Hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp phần mềm bán hàng, nhưng có bao nhiêu trong số đó là đáng tin cậy. Một số tiêu chí khi lựa chọn nhà cung cấp là:
-Nhà cung cấp liên tục nâng cấp và cập nhật phần mềm. Công nghệ luôn luôn thay đổi, chính vì thế bạn không nên chọn một nhà cung cấp mà sau một thời gian, hệ thống phần mềm vẫn không có gì thay đổi, không có tính năng gì mới. Hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp lâu năm nhưng bảo thủ và không chịu thay đổi phần mềm của mình. Vì vậy sản phẩm của họ nhiều khi không có nhiều tính năng và linh hoạt như các nhà cung cấp mới.
-Có chế độ bảo hành linh hoạt. Mỗi ngành kinh doanh có một đặc thù riêng, chính vì thế không thể có một chế bảo hành thống nhất cho tất cả doanh nghiệp. Bạn hãy cân nhắc lựa chọn các nhà cung cấp có chế độ bảo hành tốt nhất cho riêng mình. Bộ phận kĩ thuật của công ty phần mềm cần hoạt động 24/7 để đảm bảo sửa chữa bất cứ khi nào bạn cần.