Truyền thông cho khởi nghiệp - Bài toán nan giải
Bài toán khởi nghiệp gặp muôn vàn khó khăn. Các vấn đề về nguồn vốn, kinh nghiệm quản lý khách hàng tối ưu, chế độ chăm sóc khách hàng, nhân lực hầu hết đều đã được dự tính và có sự chuẩn bị. Nhưng, dường như doanh nghiệp trẻ đang bỏ quên việc quảng bá thương hiệu mới. Vì thế, dù sản phẩm tốt, giá thành phải chăng, khách hàng hài lòng nhưng rồi vẫn không thể tiếp tục.
Khởi nghiệp diễn ra như một xu thế của giới trẻ, nhanh chóng diễn ra và nhanh chóng lụi tàn. Nếu như vì sự chuẩn bị chưa kỹ càng về ý tưởng, ngân sách, nhân lưc hay định hướng thì đó là điều rất dễ hiểu và không có gì đáng tiếc. Nhưng có nhiều start-up lại gặp trở ngại duy nhất ở mảng truyền thông, khi mà sản phẩm chất lượng mà vẫn không được khách hàng biết đến. Nguyên nhân là vì họ chưa coi trọng việc đầu tư truyền thông đúng mực. Song song với việc nâng cấp sản phẩm thì cũng phải lập kế hoạch truyền thông bài bản. Vì chỉ có thế, người tiêu mới có thế tìm đến doanh nghiệp.
Hãy tìm đáp án cho câu hỏi “Làm thế nào để tiếp cận người tiêu dùng?” Để trả lời, chúng ta phải giải quyết hai ý chính sau đây: khách hàng là ai và xu hướng tiếp nhận nội dung của họ như thế nào.
Tìm kiếm thông tin, phân chia khách hàng thành các nhóm nhỏ, … là những công việc đầu tiên cần phải làm. Phần mềm quản lý khách hàng có thể giúp bạn làm các nhiệm vụ này nhanh chóng. Với kết quả có được, việc tiếp theo cần phải làm là khảo sát khách hàng.
Cần rất nhiều thời gian để thực hiện một buổi khảo sát chất lượng. Tuy nhiên, bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách mua lại các kết quả thu nhận được từ các agency hay trung tâm nghiên cứu thị trường về thói quen, xu hướng, phương tiện, các yếu tố ảnh hưởng đến việc tiếp nhận thông tin của khách hàng. Đây là cơ sở để tìm ra phương thức và nội dung truyền thông hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp mới.
Các công cụ truyền thông hiện tại đa phần đều có thể sử dụng miễn phí: website, fanpage, account youtube, … Vì thế, để thực hiện ý tưởng truyền thông của mình, start-up không tốn nhiều chi phí mà chủ yếu cần đầu tư thời gian để xây dựng nội dung tiếp thị sáng tạo nhiều hơn. Người tiêu dùng hiện nay đã quá “bội thực” thông tin quảng cáo nhàm chán và rập khuôn. Họ cần được “đổi món”. Nên nếu như nội dung truyền thông của bạn không có gì đột phá thì khách hàng sẽ chẳng bao giờ thèm “động đũa”.
Dù bạn làm gì, bán gì, hãy luôn chuẩn bị ý tưởng truyền thông thật tốt, thực hiện một cách nghiêm túc. Chỉ có thế mới khiến khách hàng chú ý đến doanh nghiệp, tìm hiểu về sản phẩm và tiến đến sử dụng sản phẩm.
Xem thêm:Xu hướng tiếp nhận nội dung của người Việt đang thay đổi như thế nào?