SDESK - Phần mềm quản lý yêu cầu và hỗ trợ khách hàng

Quản lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng
Quản lý chất lượng sản phẩm/dịch vụ
Quản lý khảo sát, đánh giá từ khách hàng

Đăng ký sử dụng Hotline: 024 6650 8956

Các đối tác cùng đồng hành

+1,000 doanh nghiệp đang sử dụng ứng dụng của QBIS.VN

Trình quản lý ticket khách hàng số 1

dễ sử dụng

quản lý chuyên sâu

không bị miss thông tin

Chuẩn hóa quy trình tiếp cận, xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng
Cải thiện mối quan hệ với khách hàng
Tập trung dữ liệu, phân tích, thống kê, các cảnh báo, tăng độ tự động trong quy trình quản lý sản phẩm, khách hàng sau bán hàng

Tốc độ bảo mật

Tùy chỉnh theo nhu cầu

Tư vấn chuyên sâu

Hỗ trợ tốt nhất

CRM đặc thù, tùy chỉnh, chuyên sâu theo ngành

chăm sóc khách hàng

Hệ thống quản lý khách hàng chi tiết:lịch sử yêu cầu - lịch sử liên hệ
Theo dõi, phân tích hành vi khách hàng
Xem và sử dụng dữ liệu dễ dàng, linh hoạt
Lập lịch hoạt động theo kịch bản chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ kết xuất lên đến 50 biểu mẫu báo cáo KPI, OKR theo thời gian thực

Quy trình xử lý yêu cầu khách hàng

Tập trung tất cả các yêu cầu, phản ánh của khách hàng để xử lý kịp thời

Ghi nhận yêu cầu

Xử lý yêu cầu

Giao tiếp nội bộ

Các giải pháp CSKH

Tự động hoá quy trình quản lí sản phẩm và khách hàng sau bán hàng

Quản lý thông tin của khách hàng

Quản lý phản ánh khách hàng

Tập trung dữ liệu, phân tích, thống kê

Ứng dụng thế hệ mới: qbis.vn

với tư duy thiết kế hệ thống mới và sâu rộng, qbis.vn cung cấp những ứng dụng chức năng có sẵn dùng luôn cho vận hành công việc của doanh nghiệp, và khả năng tự tùy chỉnh và khai thác dữ liệu riêng cho doanh nghiệp một cách linh hoạt, tiết kiệm thời gian và chi phí. tự tùy chỉnh ứng dụng và tự tùy chỉnh khả năng khai thác dữ liệu:

Quản lý khách hàng

Phần mềm sẽ lưu lại thông tin chi tiết của khách hàng bao gồm tên, số điện thoại, email, địa chỉ, các kênh khách hàng mua hàng... rất thuận tiện cho việc tra cứu, sàng lọc cũng như nhanh chóng giao hàng cho khách sau này.

Quản lý yêu cầu/ticket chăm sóc khách hàng

Phần mềm giúp chăm sóc khách hàng 24/7 tiếp nhận yêu cầu và phản hồi của khách hàng, từ đó đội ngũ team phối hợp xử lý nhanh chóng và nâng cao trải nghiệm, sự hài lòng từ phía khách hàng.

Quản lý chất lượng sản phẩm / dịch vụ

Phần mềm giúp đảm bảo sản phẩm và dịch vụcung cấp đáp ứng được yêu cầu và mong đợi của khách hàng, giúp các doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh và tạo niềm tin cho khách hàng.

Quản lý khảo sát, đánh giá từ khách hàng

Những ý kiến đóng góp của khách hàng là thông tin quan trọng để doanh nghiệp có thể hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Quản lý task việc, đội nhóm xử lý

Qbis mang lại một môi trường làm việc nhóm hiệu quả, theo dõi tiến độ và phân phối các tác vụ cho các thành viên trong đội nhóm. Đây là công cụ quản lý quan trọng để đảm bảo rằng các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn và đúng chất lượng, từ đó nâng cao năng suất làm việc của đội nhóm.

Tích hợp đa kênh

Sdesk là giải pháp được tích hợp riêng và đa dạng cho tất cả các nghiệp vụ cần quản lý và chăm sóc khách hàng qua social media, và tạo ra môi trường workspace dễ dàng trao đổi và tăng kết nối giữa các phòng ban.

Nền tảng phần mềm duy nhất tùy chỉnh theo yêu cầu

1 Sử dụng trải nghiệm miễn phí trong 10 ngày

2 Tư vấn triển khai - Tùy chỉnh theo nhu cầu thực tế tại đơn vị

3 Chi phí triển khai theo phí dịch vụ cloud hàng tháng

CHỈ 1 NỀN TẢNG LÀM VIỆC DUY NHẤT

SDESK - Tối ưu dịch vụ chăm sóc khách hàng

Tập trung toàn bộ các yêu cầu cần hỗ trợ của khách hàng, phản ánh chất lượng dịch vụ sản phẩm, phản ứng khách hàng v.v... vào 1 phần mềm duy nhất. Dễ dàng phân tích và cải thiện mối quan hệ khách hàng.