Cách xử lý yêu cầu/ phản hồi của khách hàng?

Sau khi bộ phận tiếp nhận note lại yêu cầu/ phản hồi của khách hàng. Bộ phận được gán quyền xử lý sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ phản hồi đó.

Bước 1: Xem thông tin các yêu cầu

Bước 2: Xử lý các yêu cầu

Bước 3: Khi bộ phận kỹ thuật click ĐÃ XỬ LÝ XONG, bộ phận tiếp nhận; quản lý tức thời kiểm tra được tình trạng yêu cầu.

Nhân viên tiếp nhận sẽ vào thay đổi trạng thái yêu cầu thành HOÀN THÀNH và có kế hoạch thông báo cho khách hàng.