Premise House

Trở thành doanh nghiệp hiện đại & tiên phong

Premise House

Trở thành doanh nghiệp hiện đại & tiên phong

Lúc này đây, đã có +1000 doanh nghiệp, tổ chức ứng dụng giải pháp quản lý của QBIS.VN vào công việc, và họ thực sự rất hài lòng với chất lượng dịch vụ.

Khách hàngQBIS.VN

Tính năng sử dụng

Trình quản lý thông tin yêu cầu từ khách hàng, tiếp nhận, phân loại và xử lý

Tiện ích sử dụng

Hỗ trợ tối đa hiệu quả công việc theo cách tốt nhất mà bạn mong muốn.

Tích hợp

Tích hợp gửi Email, SMS, hệ thống Callcenter; tích hợp quản lý File: Excel, MSWord.

xem thêm

Chi tiết chức năng

Thân thiện, dễ sử dụng, tiện ích và hiệu quả.

Trình quản lý thông tin yêu cầu từ khách hàng

Tổ chức tiếp nhận, xử lý các yêu cầu

Lọc, tìm kiếm, sắp xếp, hiển thị các yêu cầu của bạn rất trực quan.

Thao tác trên yêu cầu dễ dàng, tiện ích

Tất cả các tính năng tương tác trên yêu cầu đều được tích hợp như thay đổi trạng thái yêu cầu; thêm ghi chú; trả lời; thêm file...

CRM hiệu quả

Quản lý thông tin khách hàng, quản lý lịch sử các yêu cầu của khách hàng.

Quản lý công việc, quản lý tài nguyên hỗ trợ khách hàng

Tiện ích task nhắc việc

Tạo và gán các task nhắc việc đến từng yêu cầu tiếp nhận, đảm bảo công việc luôn được hoàn thành.

Quản lý tài nguyên hỗ trợ

Tổ chức cây danh mục tài nguyên, dễ dàng tìm kiếm và đưa ra phương án giải quyết yêu cầu nhanh nhất.

Cộng tác thời gian thực

Việc cộng tác giờ đây đã không còn khó khăn khi mọi tính năng cần thiết đã được tích hợp như viết thông báo, comment.

SDESK - Tinh hoa của các mô hình quản lý nổi tiếng trên thế giới

Sẵn sàng ứng dụng một công cụ làm việc thông minh hơn cho kỉ nguyên 4.0
Nhật ký tiếp nhận, xử lý yêu cầu
Xem chi tiết toàn bộ các tương tác, ghi chú xảy ra trên mỗi yêu cầu.
Gán xử lý yêu cầu
. Chỉ định nhân viên cụ thể trong bộ phận hỗ trợ khách hàng xử lý yêu cầu
Advanced CRM Search
Tìm kiếm khách hàng hoặc đơn vị với chức năng tìm kiếm tùy biến theo nhiều tiêu chí.
Advanced Ticket Search
Dễ dàng tìm kiếm thông tin yêu cầu với toàn bộ lịch sử giao dịch, ghi chú trên yêu cầu.
Phân quyền người sử dụng
Tạo và quản trị người dùng, quyền người dùng nhằm thiết đặt riêng tư, bảo mật, nhật ký thao tác.
Agent Activity Reports Báo cáo hoạt động theo nhân viên
Báo cáo số liệu thống kê hoạt động của từng nhân viên.
Tiện ích Lock yêu cầu
Lock yêu cầu xử lý để không một người dùng khác chỉnh sửa thông tin
Autosave Ticket Drafts
Tự động lưu thông tin xử lý liên tục, tránh mất thông tin đang cập nhật
Hệ thống báo cáo tùy biến
Nắm bắt tình hình hoạt động hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Comments
Cho phép nhân viên comment trên yêu cầu, tài nguyên, ghi chú, task
Tổ chức danh mục phân loại tài nguyên
Tổ chức tài nguyên hỗ trợ khách hàng của bạn để giúp các nhân viên dễ dàng tìm thấy thứ họ cần
Content Label
Thêm label vào nội dung để đánh dấu và tổ chức phân loại, tăng độ hiệu quả trong tương tác với thông tin
Quản lý nội dung tài nguyên
Tạo, lưu trữ, chuẩn hóa tài liệu hỗ trợ khách hàng
CRM
Xem và quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng dễ dàng và đơn giản
Tùy biến trường thông tin khách hàng
Định nghĩa các trường thông tin khách hàng để phù hợp với thực tế quản lý tại đơn vị
Thống kê
Hiển thị thống kê số liệu trực quan
Nhãn color
Đánh dấu yêu cầu với các nhãn color
Tab
Mở cùng lúc nhiều tab thông tin như yêu cầu, thông tin khách hàng, tài nguyên tại cùng 1 thời điểm
Task Notifications
Tự động nhắc việc khi task đến hạn hoàn thành
Lưu trữ file đính kèm
Tổ chức các file đính kèm đi theo yêu cầu, tài nguyên, khách hàng
Đánh dấu độ ưu tiên của yêu cầu
Gán độ ưu tiên cho yêu cầu - để dễ dàng sử lý theo thứ tự

Dịch vụ phần mềm online QBIS.VN Cloud với khả năng tùy biến linh hoạt cho từng đơn vị

Сloud

QBIS.VN Cloud

Sử dụng phần mềm online

Dễ sử dụng, quản lý hiệu quả
ĐĂNG KÝ
Сloud

Tùy biến theo thực tế quản lý

Sử dụng phần mềm online

Dễ dàng tùy chỉnh và mở rộng

Nền tảng thống nhất quản trị & điều hành doanh nghiệp

Tích hợp tất cả các ứng dụng doanh nghiệp của bạn đang cần trên cùng một nền tảng duy nhất.

BẢNG GIÁ

Lý do khách hàng yêu thích QBIS.VN

TÙY BIẾN LINH HOẠT, XÂY DỰNG PHẦN MỀM THEO NHU CẦU THỰC TẾ.

TỐC ĐỘ NHANH, HOẠT ĐỘNG ỔN ĐỊNH, AN TOÀN DỮ LIỆU.

ĐƠN GIẢN, DỄ SỬ DỤNG - HỖ TRỢ TỐT NHẤT.

"Giải pháp tiện ích, dịch vụ tận tâm" - Sự hài lòng của khách hàng là điều quan trọng nhất với chúng tôi

Hơn 5 năm kinh nghiệm triển khai các giải pháp phần mềm quản lý ứng dụng

VỀ CHÚNG TÔI

Giải pháp phần mềm tối ưu quản lý, dễ sử dụng

TÍNH NĂNG

Đã được nhiều đối tác từ các doanh nghiệp lớn đến vừa và nhỏ tin cậy

KHÁCH HÀNG

Bảng giá tốt nhất trên thị trường

BẢNG GIÁ

Hỗ trợ tốt nhất, 24/7 - Cam kết chất lượng dịch vụ luôn ở mức cao nhất

HỖ TRỢ 24/7

Dữ liệu an toàn tuyệt đối trên máy chủ dữ liệu QBIS.VN

Dữ liệu được backup liên tục, lưu trữ offline trên các máy chủ dự phòng của QBIS.VN, đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục và ổn định.