SCELL — Phần mềm Quản lý Hậu mãi & Bảo hành

Q: Tôi muốn quản lý quy trình sửa chữa + bảo hành điện tử + chăm sóc khách hàng trong một phần mềm — SCELL được không?

Được. SCELL quản lý toàn bộ quy trình từ tiếp nhận phiếu sửa, phân công kỹ thuật viên, theo dõi tiến độ, kích hoạt và tra cứu bảo hành điện tử đến tự động gửi thông báo trạng thái cho khách qua Zalo/SMS.

Q: Kỹ thuật viên có thể cập nhật tiến độ sửa chữa từ điện thoại không?

Có. SCELL có app iOS và Android cho kỹ thuật viên nhận phiếu, cập nhật trạng thái, chụp ảnh linh kiện thay thế và ghi chú kỹ thuật; dữ liệu đồng bộ thời gian thực lên hệ thống.

Q: Quản lý mạng lưới trạm bảo hành ủy quyền (ASC) trên toàn quốc được không?

Được. Hãng có thể phân quyền từng trạm, theo dõi tiến độ xử lý, SLA, công nợ linh kiện và quyết toán với từng trạm trên một màn hình tập trung.

Q: Có hỗ trợ xuất báo cáo cho ban giám đốc theo thời gian thực không?

Có. Ban giám đốc xem dashboard tổng hợp doanh thu sửa và bán, số phiếu theo trạng thái, hiệu suất từng kỹ thuật viên và tồn kho linh kiện theo thời gian thực.

Q: Chuyển từ phần mềm cũ hoặc Excel sang SCELL có mất dữ liệu không?

Không. Đội QBIS hỗ trợ import dữ liệu cũ như danh sách khách hàng, sản phẩm, serial và onboarding miễn phí cho khách hàng mới để có thể sử dụng ngay trong ngày đầu.

Tiêu chí	SCELL Chuyên biệt cho bảo hành	PM bảo hành phổ thông BlueData · Faceworks · TaoQuan · eWarranty…	MISA AMIS Quản trị tổng thể
Quy trình bảo hành	Có đầy đủ quy trình bảo hành chuyên sâu — tích hợp tự động hóa cao.	Có đầy đủ quy trình bảo hành chuyên sâu.	Phiếu bảo hành gắn theo đơn hàng. Không có quy trình bảo hành chuyên biệt.
Giao diện phần mềm / Mobile app	Đẹp, chuyên sâu, giao diện hiện đại — thao tác đơn giản, bản mobile app đầy đủ tính năng.	Phần mềm với giao diện cũ, Mobile App đơn giản, chủ yếu xem vài tính năng cơ bản, chưa tối ưu cho điện thoại.	Không có app dành cho kỹ thuật viên bảo hành.
Tùy chỉnh quy trình	Duy nhất tại Việt Nam: Tùy chỉnh theo nhu cầu.	Cố định.	Không tùy chỉnh được cho nghiệp vụ bảo hành.

Vấn đề	Hệ quả thực tế
Vòng đời sản phẩm mù mờ — xuất kho xong là mất dấu: không biết hàng đang ở đại lý nào, đã đến tay khách chưa, đang bảo hành hay đã sửa xong.	Hàng giả trà trộn không phát hiện được, khiếu nại không đối chiếu được, sell-out thực tế chỉ là con số ước đoán.
Phòng bảo hành là "hộp đen" — không biết ca nào đang tắc, KTV nào đang làm gì, trạm nào đang vi phạm SLA, lỗi nào tái phát nhiều nhất.	Khách chờ lâu, hãng không kịp can thiệp, chất lượng dịch vụ sụt giảm mà BGĐ không hay — đến khi biết thì đã mất khách.
Chi phí bảo hành không đếm được — linh kiện, công sửa, quyết toán trạm nằm rải rác ở nhiều nơi, không gom về được một chỗ.	Không biết thực sự lãi bao nhiêu trên từng model sau bảo hành, không tối ưu được chính sách, chi phí hậu mãi "chảy" mà không ai đo được.

Lý do	SCELL giải quyết thế nào
Tracking vòng đời sản phẩm từ đầu đến cuối	Serial/IMEI được gắn từ lúc nhập lô — theo dõi xuyên suốt qua từng bước: nhập kho → xuất đại lý → kích hoạt bảo hành → tiếp nhận sửa chữa → trả khách. Biết chính xác từng sản phẩm đang ở đâu, trạng thái gì, ai đang giữ.
Dashboard bảo hành real-time — không còn hộp đen	BGĐ xem được từng ca đang xử lý, KPI từng KTV, tỷ lệ đúng SLA, tỷ lệ lỗi tái phát theo model — ngay trên điện thoại, không cần gọi hỏi ai. Can thiệp kịp thời trước khi khách phàn nàn.
Chi phí bảo hành minh bạch, gắn với từng sản phẩm	Linh kiện, công KTV, quyết toán trạm ủy quyền — tất cả tự động tổng hợp và phân bổ về từng model, từng lô. Biết rõ chi phí hậu mãi thực tế, từ đó tối ưu chính sách bảo hành và định giá sản phẩm đúng hơn.

So sánh tổng quan

Phần mềm quản lý bảo hành SCELL so với
các giải pháp phổ biến hiện nay

Bạn cần một hệ thống quản lý toàn bộ vòng đời sản phẩm: từ kích hoạt bảo hành, tiếp nhận, sửa chữa tại trung tâm bảo hành, tại trạm bảo hành ủy quyền, đến hậu mãi và chăm sóc sau bán hàng — trên một nền tảng duy nhất.

Tiêu chí

SCELL

Đang xem

Bảo hành

PM bảo hành phổ thông

BlueData · Faceworks · TaoQuan · eWarranty…

Tự xây dựng riêng

Casper · Điện máy xanh…

Base.vn

HRM & Work

1Office

HRM & CRM

Cogover

Low-code

MISA AMIS

Kế toán & HRM

⚙️ Nghiệp vụ bảo hành chuyên sâu

Quy trình bảo hành đầu-cuối Tiếp nhận → phân loại lỗi → gán KTV → sửa chữa → QC → trả khách

Quy trình chuyên sâu, đầy đủ theo ngành (điện tử, gia dụng, thiết bị y tế…) — tích hợp tự động hóa cao

Có đầy đủ quy trình bảo hành

Có quy trình riêng theo đặc thù — nhưng tốn chi phí duy trì lớn, cập nhật chậm khi nghiệp vụ thay đổi

Quản lý task & công việc dạng chung — không có nghiệp vụ bảo hành

CRM & sale pipeline — không có nghiệp vụ bảo hành

Tự xây quy trình no-code — linh hoạt nhưng không có nghiệp vụ sẵn, mất thời gian setup

Phiếu bảo hành gắn theo đơn hàng (gói Enterprise) — không phải quy trình bảo hành thực tế

Bảo hành điện tử — kích hoạt QR/web/app Kích hoạt tức thì, tra cứu online, cảnh báo hàng giả theo serial/IMEI

Kích hoạt qua QR/web/SMS/app

Có — là một trong những lý do chính để tự xây

Không có

Có thể tự xây — cần effort lớn

Ghi nhận kích hoạt điện tử (Enterprise) — không có app cho người dùng cuối

Quản lý mạng lưới trạm bảo hành ủy quyền Phân luồng từ tổng đài xuống trạm, SLA từng trạm, quyết toán linh kiện & công nợ

Có. Phân luồng từ tổng đài → trạm. Mobile app cho trạm

Có. Không có mobile app cho trạm

Có — thường là usecase chính khi tự xây. Nhưng tốn chi phí cao

Không có

Có thể tự xây — cần đội kỹ thuật và thời gian setup đáng kể

Không có — AMIS CRM không có phân hệ quản lý mạng trạm

Tracking vòng đời sản phẩm theo serial/IMEI Từ nhập lô → xuất đại lý → tay khách → bảo hành/sửa chữa — biết từng sản phẩm đang ở đâu

Serial/IMEI gắn từ lúc nhập lô — tracking xuyên suốt: nhập kho → xuất đại lý → kích hoạt bảo hành → sửa chữa → trả khách. Biết chính xác từng sản phẩm đang trạng thái gì, ai đang giữ

Tracking serial từ nhập kho đến kích hoạt — tốt ở khía cạnh này. Chưa tracking được toàn chuỗi phân phối

Có — là một trong những lý do chính để tự xây hệ thống

Không có

Có thể tự xây — cần thiết kế data model phức tạp

Quản lý tồn kho theo serial — không tracking toàn chuỗi phân phối đến người dùng cuối

Chăm sóc khách hàng & hậu mãi tự động Nhắc hết hạn, đổi trả, bảo hành mở rộng, NPS đo hài lòng sau bảo hành

Tích hợp tự động hóa cao

Có

Phụ thuộc vào đầu tư — các hãng lớn thường xây riêng hoặc tích hợp CRM ngoài

Không có hậu mãi sau bán hàng

CRM có chăm sóc khách hàng — không có hậu mãi gắn với nghiệp vụ bảo hành

Có thể tự xây kịch bản chăm sóc — cần cấu hình và không có NPS sẵn

Chăm sóc tự động theo dịp (sinh nhật, kỷ niệm) — không có NPS/hậu mãi gắn nghiệp vụ bảo hành

Tùy biến quy trình bảo hành theo đặc thù doanh nghiệp Cấu hình mẫu phiếu, bước duyệt, quy tắc SLA, công thức quyết toán — không cần chờ nhà cung cấp

Tự cấu hình mẫu phiếu, bước phê duyệt đa cấp, quy tắc SLA theo loại sản phẩm, công thức quyết toán linh kiện — phần mềm thay đổi theo quy trình của bạn

Quy trình đóng gói cố định — muốn thay đổi phải yêu cầu riêng, chờ hàng tháng và thêm chi phí

Tùy biến cao — nhưng mỗi thay đổi cần IT nội bộ hoặc vendor, chi phí và thời gian lớn

Tùy chỉnh qua cấu hình app — luồng phức tạp cần kỹ thuật hỗ trợ

Tùy chỉnh CRM & sale — không có nghiệp vụ bảo hành để tùy biến

Tùy biến cao no-code — nhưng không có nghiệp vụ bảo hành sẵn, phải tự xây từ đầu

Thiết kế cố định theo kế toán — không tùy biến được nghiệp vụ bảo hành thực tế

Insight khách hàng toàn cảnh Lịch sử bảo hành, sản phẩm lỗi nhiều, vùng tỷ lệ cao → kịch bản chăm sóc tự động

Dữ liệu bảo hành → insight toàn cảnh: sản phẩm lỗi nhiều nhất, vùng có tỷ lệ bảo hành cao, khách hàng trung thành → kịch bản chăm sóc tự động theo từng nhóm

Báo cáo kích hoạt & bảo hành theo vùng/kênh — chưa có insight toàn cảnh về hành vi khách hàng

Phụ thuộc vào đầu tư — các hãng lớn thường tích hợp thêm BI tool hoặc data warehouse riêng

Không có — cần tích hợp CRM bên ngoài

Có từ CRM & sale pipeline — không có dữ liệu từ nghiệp vụ bảo hành

Có thể tự xây dashboard insight — cần thiết kế và cấu hình, không có sẵn

Không có — dữ liệu nằm trong kế toán, không có insight hành vi khách hàng

👥 HRM — lương KTV, chấm công, nhân sự

Chấm công GPS

Không có

Hệ thống HRM riêng biệt — không tích hợp với bảo hành

GPS + QR + FaceID

Không có

GPS + QR + FaceID

Tính lương KTV từ ca bảo hành thực tế Lương/hoa hồng tự động từ phiếu hoàn thành — KTV xem được thu nhập tạm tính real-time

✓ Real-time — ca bảo hành hoàn thành, công và lương KTV tự cập nhật ngay. KTV xem được thu nhập tạm tính trên app. Công thức lương linh hoạt theo từng loại nghiệp vụ

Báo cáo hoa hồng KTV theo doanh thu — không có phân hệ chấm công và tính lương đầy đủ

Hệ thống lương riêng biệt — không tự động từ phiếu bảo hành, cần import dữ liệu

✗ Checkin → Timesheet → Payroll — không real-time, cần import từ hệ thống bảo hành

✗ Bảng công → dự thảo lương → HR duyệt — không tự động từ phiếu bảo hành

Không có HRM & tính lương

✗ Kế toán nhập bảng công → phân hệ Tiền lương — không tự động từ nghiệp vụ bảo hành

Đơn từ, nghỉ phép, phê duyệt online

Có — số hóa toàn bộ đơn từ, phê duyệt đa cấp

Không có

Hệ thống HRM riêng — không tích hợp với bảo hành

Có — số hóa toàn bộ đơn từ, phê duyệt đa cấp

Có qua module Requests & Approvals — cần cấu hình thêm

Có — số hóa toàn bộ đơn từ, phê duyệt đa cấp

✨ Chất lượng phần mềm & trải nghiệm

Toàn bộ nghiệp vụ trên một giao diện duy nhất Bảo hành, trạm ủy quyền, kho linh kiện, lương KTV, báo cáo — không chuyển app, không nhập lại

1 màn hình — toàn bộ nghiệp vụ bảo hành & hậu mãi: tiếp nhận phiếu, quản lý trạm, kho linh kiện, lương KTV, báo cáo BGĐ. Không phải chuyển app, không nhập lại dữ liệu

Bảo hành + kho linh kiện trên 1 nền tảng — HRM và kế toán cần kết nối app riêng

Phụ thuộc thiết kế hệ thống — thường cần ghép nhiều module, một số nghiệp vụ vẫn dùng công cụ riêng

Nhiều app riêng biệt — linh hoạt nhưng cần thao tác chuyển khi cần liên thông dữ liệu

Nhiều phân hệ riêng — CRM, HRM, Payroll cần chuyển module

1 nền tảng no-code — cần tự xây từng phân hệ, linh hoạt nhưng tốn công setup và kết nối

Nhiều phân hệ riêng — Kế toán, CRM, HRM, Bán hàng cần chuyển module

UI/UX — dễ dùng, không cần đào tạo KTV lớn tuổi, ít quen công nghệ vẫn dùng được ngay tại hiện trường

Thiết kế cho KTV hiện trường — nút lớn, dễ đọc, luồng thao tác tối giản. Người dùng không quen công nghệ dùng được ngay

UI đơn giản cho nghiệp vụ bảo hành — nhưng chưa tối ưu cho thao tác di động tại hiện trường

Phụ thuộc vào đội thiết kế — các hãng lớn thường đầu tư tốt, nhưng update UX chậm

UI hiện đại, dễ dùng — nhiều tính năng cần thời gian làm quen

Nhiều phân hệ — cần thời gian làm quen

UI clean — cần thời gian setup và làm quen no-code

Giao diện đầy đủ, nghiêng về kế toán — cần thời gian làm quen

Tốc độ hỗ trợ khi gặp vấn đề

Zalo trực tiếp — phản hồi trong 3 giờ

Chat + Zalo — vài giờ đến trong ngày

Đội IT nội bộ hoặc vendor — phụ thuộc SLA hợp đồng, thường 1–3 ngày làm việc

Chat + email — vài giờ

Chat + hotline — vài giờ

Chat + email — 1 ngày làm việc

Hotline + ticket — 1–2 ngày

🏢 Quy mô triển khai

Hãng nhỏ (2–20 người, 1–2 cơ sở bảo hành) Dùng được ngay, không cần IT, onboarding nhanh

✓ Dùng ngay — onboarding 15 phút, không cần IT

✓ Phù hợp — gói nhỏ, dùng được ngay

✗ Chi phí tự xây không phù hợp với hãng nhỏ — thường từ vài trăm triệu trở lên

Nhiều app riêng biệt — nỗ lực setup cao với team nhỏ

Chi phí theo user + cần cấu hình ban đầu

No-code cần tự xây nghiệp vụ — tốn thời gian setup đáng kể

Giao diện kế toán phức tạp — cần đào tạo, không tối ưu cho team nhỏ

Hãng vừa (20–200 người, mạng lưới trạm ủy quyền) Quản lý tập trung, phân quyền, báo cáo theo trạm

✓ Rất phù hợp — quản lý mạng trạm, phân quyền đa cấp, báo cáo tập trung

✓ Phù hợp về bảo hành điện tử — thiếu quản lý mạng trạm ủy quyền

✓ Phù hợp — đây là phân khúc chính khi tự xây

✓ Phù hợp về HRM — thiếu nghiệp vụ bảo hành

✓ Phù hợp về HRM & CRM — thiếu nghiệp vụ bảo hành

✓ Có thể tự xây — tốn thời gian và chi phí triển khai

✓ Phù hợp về HRM & kế toán — thiếu quản lý trạm ủy quyền

Hãng lớn (200+ người, chuỗi bảo hành toàn quốc) Scale tốt, phân quyền đa cấp, đa trạm, đa vùng

✓ Kiến trúc scale tốt — phân quyền đa cấp, đa trạm, đa vùng, báo cáo tổng hợp cho BGĐ

Chưa kiểm chứng ở quy mô lớn toàn quốc với mạng trạm phức tạp

✓ Phù hợp — đây là phân khúc các tập đoàn lớn thường tự xây

✓ Phù hợp — kiến trúc enterprise

✓ Phù hợp

✓ Chưa kiểm chứng ở quy mô lớn

✓ Phù hợp — thiết kế cho doanh nghiệp lớn về kế toán & HRM

📋 Kế toán & tích hợp

Tích hợp kế toán Vận hành trên SCELL, dữ liệu kế toán liên thông — không nhập 2 lần

✓ Kết nối trực tiếp MISA — vận hành SCELL, số liệu kế toán tự động sang MISA

Xuất dữ liệu sang phần mềm kế toán ngoài — chưa có tích hợp tự động

Phụ thuộc vào thiết kế hệ thống — thường tích hợp với ERP/kế toán nội bộ

Xuất dữ liệu sang phần mềm kế toán ngoài

Tùy chỉnh kết nối — cần thiết lập thêm

Kế toán tích hợp sâu nội bộ — đây là thế mạnh chính của MISA

💰 Chi phí khởi điểm

Chi phí cho doanh nghiệp 2–20 nhân viên / 1–3 trạm

7.2tr/năm
(theo quy mô user & trạm)

~3–8tr/năm
tùy module & số lượng serial

Từ vài trăm triệu
đầu tư ban đầu + bảo trì hàng năm

~25tr/năm

~12tr/năm

Liên hệ báo giá

~8–15tr/năm
gói Enterprise có phiếu bảo hành

💡

SCELL được xây từ đầu cho một mục tiêu rõ ràng: nền tảng chuyên sâu nghiệp vụ bảo hành & hậu mãi — tracking vòng đời sản phẩm, quản lý mạng lưới trạm ủy quyền, đo KPI kỹ thuật viên, chăm sóc khách hàng tự động sau bán hàng — kết nối toàn bộ trên một hệ thống duy nhất. Dành cho hãng điện tử, gia dụng, thiết bị y tế và công nghiệp muốn kiểm soát chất lượng bảo hành và tăng trưởng bền vững từ hậu mãi.

Đăng ký dùng thử miễn phí Chat Zalo tư vấn Gọi hotline 024 7306 8956

Sự khác biệt của SCELL Đơn giản nhưng tinh tế, đem lại hiệu quả vượt trội

Quản trị thông suốt

Phiếu bảo hành điện tử xuyên suốt từ tiếp nhận đến trả máy: phân công kỹ thuật, chuyển trạm ủy quyền và theo dõi tiến độ theo thời gian thực — rõ ràng từng bước, không sót phiếu.

Quản lý phòng bảo hành, trung tâm và trạm ủy quyền trên một nền tảng, kể cả mạng lưới trải khắp cả nước
Phân công KTV, báo cáo hoạt động và tiến độ công việc cập nhật liên tục
Theo dõi hành trình sản phẩm: sản xuất → nhập kho → xuất kho → phân phối → đến tay người dùng cuối
Quản kho linh kiện bảo hành, sửa chữa và luồng xuất nhập gắn với phiếu
Theo dõi công nợ, chi phí và doanh thu theo từng trạm, từng kỳ

Tính năng này phù hợp với bạn? Bắt đầu ngay:

Dùng thử miễn phí Chat Zalo tư vấn

Mạng trạm · Phiếu BH · Theo dõi

TT BH

Trạm UQ

KTV online

Luồng sản phẩm · e-Warranty

SX → Nhập kho → PP → Khách

Danh sách phiếu · Lọc trạm

#892 · iPhone 15Trả máy

#891 · MacBookĐang sửa

#890 · SamsungChờ LK

Chi tiết #892 · Kho LK

Màn 15 ProCòn 14

Báo giá₫2.450.000

Công nợ KH ₫0

Trả máy · Thu tiền

Công, lương, hoa hồng và KPI cập nhật tức thì

SCELL gắn kết quả phiếu sửa với công thức lương và KPI: mỗi phiếu hoàn thành là một dòng dữ liệu minh bạch cho KTV và trạm. Hết tháng không còn cảnh cộng tay — bạn luôn có số để đối soát thu nhập.

Ghi nhận phí theo phiếu đã đóng, không phải nhập lại
Phí dịch vụ, hoa hồng, phí đi lại… chạy theo công thức đã cấu hình, xem được ngay trên hệ thống
Thiết lập công thức linh hoạt (tương tự quen thuộc với bảng tính), nguồn số liệu lấy trực tiếp từ bảo hành và vận hành
KPI rõ ràng theo từng kỹ thuật viên và từng trạm

Muốn xem dữ liệu lương & KPI ngay trên hệ thống?

Dùng thử miễn phí Gọi hotline 024 7306 8956

KPI · Lương · Hoa hồng

Công thức: phí phiếu + hệ số KPI + phụ cấp

                                =SUM(phiếu_hoàn_thành)×đơn_giá + IF(KPI>100%;thưởng;0)
                            

106%

KPI TB · tháng

Chỉ số cần lưu ý

KTV Thắng

12 phiếu hoàn thành · KPI 106%

Lương tạm 12.45M

Tư vấn Linh

Doanh thu bán kèm 86M · tháng

Hoa hồng 3.2M

Trạm Láng · phí đi lại

Tự cộng từ phiếu chuyển trạm

+840K

Quỹ lương ước tính hôm nay

Cập nhật theo phiếu đã đóng trong ngày

41.8M

🛒

Tối ưu chăm sóc khách hàng

Mỗi lần sửa chữa, thay linh kiện hay mua thêm đều ghi vào một hồ sơ: nhân viên bắt máy là biết máy nào đã làm gì, bảo hành tới đâu. Chăm sóc đúng người, đúng lúc — khách đỡ phải nhắc lại từ đầu.

Một hồ sơ thống nhất cho lịch sử sửa chữa và mua hàng
Phân nhóm khách theo hành vi để gửi ưu đãi hoặc nhắc hẹn phù hợp
Tra cứu nhanh khi khách gọi đến — giảm chờ, giảm nhầm thông tin
Phản hồi thống nhất giữa các bộ phận, hạn chế phàn nàn do lệch dữ liệu

Muốn bắt đầu quy trình chăm sóc khách hàng tự động?

Dùng thử miễn phí Chat Zalo tư vấn

Hồ sơ 360 · Cuộc gọi đến

Nguyễn Văn A · 0907***

Cuộc gọi đến · đang mở hồ sơ

VIP

Lần sửa

Đơn PK

12.8M

Chi tiêu

Dòng thời gian thiết bị

12/03

iPhone 15 · thay màn · BH đến 12/09

02/02

Ốp + cường lực · tại quầy

10/11

AirPods · đổi mới trong BH

Nhắc hẹn

Zalo: bảo dưỡng 6 tháng · 08:30 mai

CSAT gần nhất

⭐ 4.9/5 · “Phản hồi nhanh”

⭐

Tùy biến linh hoạt

Không ép doanh nghiệp vào một khuôn cố định: bạn chỉnh mẫu phiếu, thứ tự bước xử lý, công thức phí — KPI và phân quyền theo vai trò. SCELL co giãn theo cách bạn đang làm việc, kể cả khi quy mô mở rộng.

Tự chọn trường dữ liệu theo nghiệp vụ từng đơn vị
Sắp xếp luồng: duyệt báo giá, duyệt xuất kho, khóa phiếu… đúng thứ tự nội bộ
Gán quy tắc công — lương — hoa hồng riêng cho từng vai trò
Phân quyền theo trạm, bộ phận và vị trí công việc
Bổ sung tính năng khi lớn lên, không phải đổi phần mềm mới

Bạn cần SCELL khớp đúng quy trình hiện tại?

Dùng thử miễn phí Chat Zalo tư vấn

Trường dữ liệu · Luồng duyệt

Trình tự xử lý · kéo để sắp lại

1 Tiếp nhận · in tem Bắt buộc

2 Chẩn đoán · ảnh hiện trạng

3 Duyệt giá · TP kỹ thuật

4 Sửa chữa · xuất LK có duyệt 2 cấp

Mẫu phiếu #A01 · trường tùy biến

Serial IMEI Ngoại quan + thêm…

Trường

Vai trò

CT lương

⚙

Đổi quy trình không cần đổi phần mềm

Chỉnh trong giao diện — áp dụng cho trạm được chọn

Dashboard tuyệt vời mỗi buổi sáng

Một màn hình cho lãnh đạo và điều hành: chi phí bảo hành, phiếu theo trạng thái và phiếu quá hạn, hàng bảo hành nhiều nhất, linh kiện sắp hết và hiệu suất trạm — mở lên là thấy ngay tình hình, không cần chờ báo cáo cuối ngày.

Chi phí bảo hành theo ngày, tuần, tháng và từng trạm
Phiếu: tiếp nhận, đang sửa, chờ trả, đã trả — nổi bật phiếu quá hạn
Top sản phẩm vào bảo hành nhiều nhất — hỗ trợ xử lý gốc lỗi
Cảnh báo tồn linh kiện thấp, chủ động nhập trước khi nghẽn xưởng
Hiệu suất kỹ thuật viên và so sánh giữa các trạm

Muốn xem dashboard realtime của công ty bạn?

Dùng thử miễn phí Chat Zalo tư vấn

Tổng quan BH · Cảnh báo

Chi phí BH · tháng

₫186M

LK + nhân công · 4 trạm

Phiếu trong xưởng

⚠ 2 quá hạn trả

Tiếp nhận

Đang sửa

Chờ trả

Đã trả · tuần

Sản phẩm vào BH nhiều nhất

iPhone 13/14/15

Pin / nguồn

Main / sóng

Linh kiện sắp hết

Màn 15 Pro · còn 3

Hiệu suất trạm

Láng 112% · Cầu Giấy 94%

Tùy biến thông minh

Phần mềm đầu tiên tại Việt Nam
tự co giãn theo quy trình của bạn

Chỉnh xong trong 10 phút — ngay trong giao diện, ngay lúc bạn cần.

Phần mềm khác

Mua về → phải chỉnh quy trình công ty cho vừa phần mềm

Muốn đổi mẫu phiếu in → gọi vendor, chờ 1–2 tuần

Thêm trường nhập liệu → gọi vendor, chờ 1–2 tuần

Thêm bước duyệt → gọi vendor, mô tả yêu cầu, chờ triển khai

QBIS

Với QBIS

Phần mềm chỉnh theo quy trình của bạn — không phải ngược lại

Sửa mẫu phiếu in — kéo thả hoặc upload ảnh mẫu cũ, AI tái tạo lại

Thêm trường nhập liệu — thao tác trên UI, xong trong 5 phút

Thêm/bỏ bước duyệt — kéo thả workflow, xong trong 5 phút

Tùy chỉnh form & trường nhập liệu

Thêm trường số khung, số máy, ghi chú kỹ thuật... chỉ cần thao tác trên UI và validation.

Bạn nhập:

"Thêm trường số khung xe, bắt buộc nhập, chỉ chấp nhận chữ và số"

AI tạo ngay:

Trường: Số khung xe

Kiểu: Alphanumeric · Bắt buộc

Vị trí: Sau trường "Thiết bị"

Xong trong 30 giây · Không cần IT

Sửa mẫu phiếu in trong 5 phút

Upload ảnh chụp mẫu phiếu cũ của bạn — AI nhận dạng layout và tái tạo lại thành template ngay trong hệ thống.

mau-phieu-sua-cu.jpg

Upload · AI đang đọc layout...

Xong

Logo + tên cửa hàng Đã nhận dạng

Nhận dạng

Bảng thông tin thiết bị Đã tái tạo

Tái tạo

Dòng chữ ký & điều khoản Đã tái tạo

Tái tạo

Barcode phiếu sửa+ Gợi ý thêm

Upload ảnh mẫu cũ → AI làm lại · Không cần thiết kế

Thêm/bỏ bước duyệt theo quy trình

Kéo thả workflow. Thêm điều kiện "đơn trên 5 triệu thì cần quản lý duyệt" — không cần lập trình.

Quy trình phiếu sửa của bạn:

Tiếp nhận & báo giá

Kỹ thuật sửa chữa

Thêm bước: Quản lý duyệt nếu >5M

Trả máy & thanh toán

Kéo thả · Điều kiện rẽ nhánh · Xong 5 phút

AI Health Check — Tự động hàng tháng

Phần mềm tự phân tích & gợi ý cải tiến cho bạn

Sau 30 ngày dùng, AI tự báo cáo: bước duyệt nào đang chậm, trường nào nhân viên hay bỏ trống, quy trình nào cần tối ưu — và gợi ý cách chỉnh ngay.

Báo cáo AI tháng này

Nút thắt phát hiện

Bước "Báo giá" trung bình 4.2h — gợi ý thêm nhắc tự động

Gợi ý cải tiến

Trường "Ghi chú kỹ thuật" 68% bỏ trống — nên bỏ bắt buộc

Áp dụng ngay

1-click chỉnh từ báo cáo — không cần vào Settings

"80% nhu cầu tùy chỉnh — tự làm được từ UI, không cần chờ đội kỹ thuật"

Dùng thử miễn phí 10 ngày → Chat Zalo tư vấn Gọi hotline 024 7306 8956

Câu hỏi thường gặp

Bạn đang thắc mắc điều gì?

SCELL phù hợp cho ai? +

Phù hợp cho các trung tâm bảo hành, phòng bảo hành của công ty sản xuất/phân phối hàng điện tử, gia dụng, âm thanh, thiết bị văn phòng — cả mô hình hãng lẫn chuỗi cửa hàng vừa bán vừa sửa.

Dùng SCELL quản lý hàng hóa xuất ra thị trường được không? +

Được. Qua tính năng bảo hành điện tử và tracking serial, SCELL theo dõi toàn bộ vòng đời sản phẩm: nhập kho công ty → xuất cho NPP/đại lý → sell-in/sell-out tại kênh phân phối → khách end user mua và kích hoạt bảo hành → khách báo bảo hành. Hãng biết chính xác hàng đang ở đâu, ai đang giữ, đã bán chưa.

Tôi muốn quản lý quy trình sửa chữa + bảo hành điện tử + chăm sóc khách hàng trong một phần mềm — SCELL được không? +

Được. Đây đúng là bài toán SCELL giải: tiếp nhận phiếu sửa → phân công kỹ thuật viên → theo dõi tiến độ → kích hoạt và tra cứu bảo hành điện tử → tự động gửi thông báo trạng thái cho khách qua Zalo/SMS. Không cần dùng thêm phần mềm nào khác.

Có tính năng khách hàng ký số xác nhận sau khi sửa xong không? +

Có. Sau khi kỹ thuật viên hoàn thành, khách hàng ký số trực tiếp trên app — xác nhận đã nhận máy và đồng ý với kết quả sửa chữa. Phiếu được lưu lại có chữ ký số, tránh tranh chấp sau này.

Kỹ thuật viên có thể cập nhật tiến độ sửa chữa từ điện thoại không? +

Có. SCELL có app iOS và Android cho kỹ thuật viên: nhận phiếu, cập nhật trạng thái, chụp ảnh linh kiện thay thế, ghi chú kỹ thuật — tất cả từ điện thoại, đồng bộ thời gian thực lên hệ thống quản lý.

Quản lý mạng lưới trạm bảo hành ủy quyền (ASC) trên toàn quốc được không? +

Được. Hãng phân quyền từng trạm, theo dõi tiến độ xử lý, SLA, công nợ linh kiện và quyết toán với từng trạm — tất cả trên một màn hình. Paramax đang dùng SCELL để quản lý gần 100 trạm trên toàn quốc.

Có tính lương và KPI kỹ thuật viên tự động không? +

Có. Hệ thống tự tính dựa trên số phiếu hoàn thành, doanh thu sửa chữa và KPI đặt sẵn theo ngày/tuần/tháng. Kỹ thuật viên xem thu nhập dự kiến theo thời gian thực, chủ cửa hàng không cần tổng hợp Excel cuối tháng.

Khách hàng có thể tự tra cứu tình trạng bảo hành không? +

Có. Khách tra cứu qua QR code hoặc nhập serial trên web/app — biết sản phẩm còn bảo hành không, bảo hành đến ngày nào, đang được sửa ở trạm nào. Giảm hẳn cuộc gọi hỏi thăm vào trung tâm.

Có hỗ trợ xuất báo cáo cho ban giám đốc theo thời gian thực không? +

Có. BGĐ xem dashboard tổng hợp: doanh thu sửa và bán, số phiếu theo trạng thái, hiệu suất từng kỹ thuật viên, tồn kho linh kiện — không cần hỏi lại nhân viên, không cần đợi báo cáo cuối ngày.

Chuyển từ phần mềm cũ hoặc Excel sang SCELL có mất dữ liệu không? +

Không. Đội QBIS hỗ trợ import dữ liệu cũ (danh sách khách hàng, sản phẩm, serial...) và onboarding miễn phí cho khách hàng mới. Thường setup xong và dùng được trong ngày đầu tiên.

Dùng thử miễn phí 10 ngày → Chat Zalo hỏi thêm

Phần mềm quản lý bảo hành, trạm bảo hành, bảo hành điện tử

Từ thực tế chồng chéo với sổ sách
đến vận hành đúng và tăng trưởng bền vững

Phần mềm quản lý bảo hành SCELL so với
các giải pháp phổ biến hiện nay

Từ tiếp nhận bảo hành đến sửa chữa + kênh bảo hành điện tử

Quản trị thông suốt

Công, lương, hoa hồng và KPI cập nhật tức thì

Tối ưu chăm sóc khách hàng

Tùy biến linh hoạt

Dashboard tuyệt vời mỗi buổi sáng

mỗi sáng mở SCELL

Phần mềm đầu tiên tại Việt Nam
tự co giãn theo quy trình của bạn

Bạn đang thắc mắc điều gì?

Phần mềm quản lý bảo hành, trạm bảo hành, bảo hành điện tử

500+ đơn vị đã tin chọn QBIS SCELL trong hơn 5 năm qua

Từ thực tế chồng chéo với sổ sáchđến vận hành đúng và tăng trưởng bền vững

Phần mềm quản lý bảo hành SCELL so vớicác giải pháp phổ biến hiện nay

Từ tiếp nhận bảo hành đến sửa chữa + kênh bảo hành điện tử

Quản trị thông suốt

Công, lương, hoa hồng và KPI cập nhật tức thì

Tối ưu chăm sóc khách hàng

Tùy biến linh hoạt

Dashboard tuyệt vời mỗi buổi sáng

mỗi sáng mở SCELL

Phần mềm đầu tiên tại Việt Nam tự co giãn theo quy trình của bạn

Bạn đang thắc mắc điều gì?

Đăng ký sử dụng SCELL từ mobile tới desktop

Từ thực tế chồng chéo với sổ sách
đến vận hành đúng và tăng trưởng bền vững

Phần mềm quản lý bảo hành SCELL so với
các giải pháp phổ biến hiện nay

Phần mềm đầu tiên tại Việt Nam
tự co giãn theo quy trình của bạn