Hướng dẫn xóa dữ liệu

Quyền xóa dữ liệu của bạn

QBIS.VN tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có toàn quyền yêu cầu xóa một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp khỏi hệ thống của chúng tôi bất cứ lúc nào, mà không cần phải giải thích lý do. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong thời gian quy định và xác nhận lại cho bạn qua email.

Các loại dữ liệu có thể xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ hoặc chỉ một phần dữ liệu cụ thể:

• Xóa toàn bộ tài khoản: xóa tài khoản đăng nhập, thông tin cá nhân, dữ liệu kinh doanh và tất cả tích hợp
• Xóa dữ liệu tích hợp: ngắt kết nối và xóa dữ liệu từ một kênh cụ thể (Facebook, Zalo...) mà không ảnh hưởng đến phần còn lại
• Xóa dữ liệu khách hàng: xóa thông tin của một hoặc nhiều khách hàng trong CRM
• Xóa lịch sử hội thoại: xóa lịch sử tin nhắn, bình luận đã đồng bộ

Cách 1 — Tự xóa trong hệ thống

Đây là cách nhanh nhất, có hiệu lực ngay lập tức:

1. Đăng nhập vào tài khoản QBIS.VN tại qbis.vn
2. Vào Cài đặt → Tích hợp để ngắt kết nối từng kênh (Facebook, Zalo...)
3. Vào Cài đặt → Dữ liệu để xóa từng loại dữ liệu cụ thể
4. Vào Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản để xóa toàn bộ và đóng tài khoản vĩnh viễn

Cách 2 — Yêu cầu qua email

Gửi email đến hoanghaiduc@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu — [Email tài khoản của bạn]" và cung cấp các thông tin sau:

• Email tài khoản đã đăng ký với QBIS.VN
• Loại dữ liệu muốn xóa (toàn bộ tài khoản / tích hợp cụ thể / loại dữ liệu cụ thể)
• Lý do xóa (không bắt buộc, nhưng giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ)

Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 1 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi dữ liệu đã được xóa.

Sau khi xóa dữ liệu

Sau khi yêu cầu xóa được xử lý:

• Dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống chính trong vòng 30 ngày
• Bản sao lưu (backup) sẽ được xóa trong vòng 90 ngày
• Bạn sẽ không thể khôi phục dữ liệu đã xóa sau khi xác nhận
• Nếu bạn muốn dùng lại QBIS.VN, bạn có thể đăng ký tài khoản mới

Liên hệ hỗ trợ

Nếu gặp khó khăn trong quá trình xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ: hoanghaiduc@gmail.com hoặc truy cập qbis.vn.