1. Giới thiệu
QBIS.VN ("QBIS", "chúng tôi") là nền tảng phần mềm quản lý doanh nghiệp (SaaS) dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, do Công ty Cổ phần Công nghệ và Giải pháp Trực tuyến QBIS (MST 0108445526), địa chỉ 12 Nhân Hòa, Thanh Xuân, Hà Nội, vận hành. Khi đăng ký hoặc sử dụng QBIS, bạn đồng ý với Điều khoản này và Chính sách bảo mật thông tin.
2. Đối tượng sử dụng
Chủ doanh nghiệp, nhân viên được doanh nghiệp cấp quyền và tổ chức. Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
3. Đăng ký và bảo mật tài khoản
Bạn cung cấp thông tin chính xác, giữ bí mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản. Hãy báo ngay cho chúng tôi qua info@qbis.vn nếu phát hiện truy cập trái phép.
4. Phạm vi sử dụng
Bạn được sử dụng QBIS cho hoạt động kinh doanh hợp pháp của doanh nghiệp mình, theo gói dịch vụ đã đăng ký.
5. Hành vi bị cấm
- Gửi tin nhắn rác, tin nhắn quảng cáo không được yêu cầu hoặc nội dung vi phạm pháp luật.
- Thu thập dữ liệu trái phép, mạo danh người khác, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống.
- Vi phạm chính sách của nền tảng bên thứ ba được tích hợp (Facebook, Zalo…).
- Dùng QBIS để xử lý dữ liệu mà bạn không có quyền hợp pháp xử lý.
6. Tích hợp Facebook Page và Messenger
Tính năng này cho phép doanh nghiệp kết nối Facebook Page để nhận và trả lời tin nhắn Messenger từ hộp thư QBIS.
6.1. Kết nối
Quản trị viên Page đăng nhập bằng Facebook Login, chọn Page và cấp các quyền: pages_show_list, pages_manage_metadata, pages_messaging. Mục đích của từng quyền được mô tả tại mục 3 của Chính sách bảo mật thông tin. Bạn phải là quản trị viên hợp lệ của Page được kết nối.
6.2. Trách nhiệm của doanh nghiệp khi nhắn tin
- Tuân thủ Điều khoản Nền tảng Meta, Chính sách dành cho nhà phát triển, chính sách Nền tảng Messenger và Chính sách thương mại của Meta.
- Chỉ trả lời trong vòng 24 giờ kể từ tin nhắn gần nhất của khách hàng; QBIS không gửi tin ngoài khung này.
- Tôn trọng yêu cầu ngừng nhận tin của khách hàng.
6.3. Giới hạn sử dụng dữ liệu
Dữ liệu từ Meta chỉ được dùng để chăm sóc khách hàng của chính Page đó. QBIS không bán, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, không dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo và không dùng để huấn luyện mô hình AI dùng chung.
6.4. Ngắt kết nối
Bạn có thể ngắt kết nối bất kỳ lúc nào trong Cài đặt → Tích hợp → Facebook → Ngắt kết nối, hoặc gỡ ứng dụng QBIS trong cài đặt Facebook. Việc xóa dữ liệu sau khi ngắt kết nối thực hiện theo Hướng dẫn xóa dữ liệu.
7. Phí và thanh toán
Phí được thanh toán theo tháng hoặc theo năm và không hoàn lại. Thay đổi giá được thông báo trước 30 ngày. Sau khi gói dịch vụ hết hạn, dữ liệu được giữ 90 ngày để bạn gia hạn hoặc xuất dữ liệu, sau đó bị xóa.
8. Sở hữu trí tuệ và quyền sở hữu dữ liệu
Nền tảng, phần mềm và thương hiệu QBIS thuộc quyền sở hữu của QBIS. Dữ liệu kinh doanh bạn đưa vào thuộc quyền sở hữu của bạn; QBIS chỉ xử lý dữ liệu đó để cung cấp dịch vụ.
9. Giới hạn trách nhiệm
QBIS cam kết thời gian hoạt động 99% mỗi tháng. QBIS không chịu trách nhiệm về gián đoạn do nền tảng bên thứ ba (bao gồm Meta) hoặc sự kiện bất khả kháng, và không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp.
10. Thay đổi và chấm dứt
Thay đổi Điều khoản được thông báo trước 15 ngày. QBIS có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mục 5 hoặc mục 6. Bạn có thể chấm dứt sử dụng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.
11. Luật áp dụng
Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
12. Liên hệ
Công ty Cổ phần Công nghệ và Giải pháp Trực tuyến QBIS (QBIS.VN) – MST 0108445526 – 12 Nhân Hòa, Thanh Xuân, Hà Nội – Điện thoại 024 7306 8956 – Email info@qbis.vn
Terms of Service
1. Introduction
QBIS.VN ("QBIS", "we") is a business-management SaaS platform for small and medium businesses in Vietnam, operated by QBIS Online Technology and Solutions Joint Stock Company (Công ty Cổ phần Công nghệ và Giải pháp Trực tuyến QBIS) (Tax ID 0108445526), 12 Nhan Hoa, Thanh Xuan, Hanoi. By registering for or using QBIS you agree to these Terms and our Privacy Policy.
2. Eligibility
Business owners, staff authorized by their business, and organizations. Users must be 18 or older, or have a legal guardian's consent.
3. Account registration and security
Provide accurate information, keep your login credentials confidential, and you are responsible for all activity in your account. Report unauthorized access to info@qbis.vn immediately.
4. Permitted use
You may use QBIS for your business's lawful operations, within your subscribed plan.
5. Prohibited conduct
- Sending spam, unsolicited promotional messages or unlawful content.
- Unauthorized data harvesting, impersonation, attacking or disrupting the system.
- Violating the policies of integrated third-party platforms (Facebook, Zalo, etc.).
- Using QBIS to process data you have no lawful right to process.
6. Facebook Page and Messenger integration
This feature lets a business connect its Facebook Page to receive and reply to Messenger conversations from the QBIS inbox.
6.1. Connecting
A Page admin logs in with Facebook Login, selects a Page and grants: pages_show_list, pages_manage_metadata, pages_messaging. The purpose of each permission is described in section 3 of our Privacy Policy. You must be an authorized admin of the Page you connect.
6.2. Your messaging responsibilities
- Comply with the Meta Platform Terms, Developer Policies, Messenger Platform policies and Meta Commerce Policies.
- Reply only within 24 hours of the customer's last message; QBIS does not send messages outside that window.
- Honor customers' requests to stop receiving messages.
6.3. Data use limits
Meta data is used only to serve customers of that Page. QBIS does not sell it, share it with third parties for commercial purposes, use it for ad targeting, or use it to train general-purpose AI models.
6.4. Disconnecting
Disconnect at any time in Settings → Integrations → Facebook → Disconnect, or remove the QBIS app in your Facebook settings. Data deletion after disconnecting follows our Data Deletion Instructions.
7. Fees and payment
Fees are billed monthly or annually and are non-refundable. Price changes are announced 30 days in advance. After a plan expires, data is kept for 90 days so you can renew or export it, then deleted.
8. Intellectual property and data ownership
The QBIS platform, software and brand belong to QBIS. Business data you enter remains yours; QBIS processes it only to provide the service.
9. Limitation of liability
QBIS targets 99% monthly availability. QBIS is not liable for outages caused by third-party platforms (including Meta) or force majeure, or for indirect losses.
10. Changes and termination
Changes to these Terms are announced 15 days in advance. QBIS may suspend or terminate accounts that breach section 5 or 6. You may stop using the service and delete your account at any time.
11. Governing law
These Terms are governed by Vietnamese law. Disputes are first resolved through negotiation, failing which they go to a competent court in Vietnam.
12. Contact
QBIS Online Technology and Solutions Joint Stock Company (Công ty Cổ phần Công nghệ và Giải pháp Trực tuyến QBIS) – Tax ID 0108445526 – 12 Nhan Hoa, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam – Phone +84 24 7306 8956 – Email info@qbis.vn