Bạn cần một hệ thống gom lead đa kênh, pipeline bán hàng, báo giá — đơn hàng — giao hàng — thu tiền — công nợ và báo cáo realtime trên một nền tảng, thay vì rời rạc giữa CRM, Excel và nhiều công cụ.
⚙️ Nghiệp vụ trước bán (pre-sale)
Quản lý lead & pipeline đa kênh
Zalo, Facebook, form web, hotline, telesale — theo dõi xuyên suốt đến khi chốt
Tập trung mọi nguồn lead, pipeline Kanban, nhắc follow-up tự động, lịch sử tương tác đầy đủ — thiết kế cho team sale B2B/B2C
Thế mạnh CRM: lead & pipeline tốt
Làm được nếu đầu tư — dễ rời rạc file, khó đồng bộ realtime, phụ thuộc người duy trì
Công cụ sale chuyên sâu, mượt mà
Có — mức độ sử dụng vừa phải, quản lý lead, theo pipeline
Tự xây luồng no-code — linh hoạt nhưng tốn thời gian cấu hình
CRM có nhưng giao diện nặng về quản lý dữ liệu, không hợp sale
Xử lý đơn hàng, vận hành liên thông
Báo giá → duyệt → đơn → giao hàng → nghiệm thu → thu tiền — không nhập lại nhiều lần
Một luồng dữ liệu: deal chốt → báo giá → đơn → giao việc kho/giao hàng → nghiệm thu → công nợ — SSALE + nền tảng QBIS
Thường dừng ở báo giá/đơn tĩnh — vận hành kho & giao hàng cần hệ thống khác
Làm được nếu tự xây ERP nội bộ — chi phí và thời gian lớn
Thường cần thêm app (ví dụ Base Kho) và tích hợp
Đơn hàng & CRM — độ liền mạch với kho/vận hành phụ thuộc triển khai
Có thể ghép quy trình — phải tự thiết kế từng bước, không có template sale+vận hành hoàn chỉnh sẵn
Bán hàng & hóa đơn gắn kế toán — luồng vận hành logistics chi tiết không phải thế mạnh
Quản lý nghiệp vụ sau bán
Chăm sóc khách đã mua, hợp đồng dịch vụ, tái mua, ticket hỗ trợ — gắn với lịch sử mua hàng
Hồ sơ khách 360°, cơ hội tái bán, nhắc lịch - Mạnh mảng quản lý dịch vụ bảo hành sau mua
Chăm sóc & email marketing tốt
Làm được theo nhu cầu — tốn chi phí duy trì, khó chuẩn hóa khi đổi người
Công việc & dự án sau bán — ít gắn mặc định với máng tái mua & doanh thu định kỳ
CSKH trên CRM — độ sâu tùy cấu hình
Tự xây kịch bản — không có module sau bán hoàn chỉnh out-of-the-box
Chăm sóc theo CRM AMIS — trọng tâm vẫn là kế toán & quản trị
CRM chuyên sâu, hồ sơ khách 360°
Lịch sử gọi, báo giá, đơn, công nợ, phân nhóm & kịch bản chăm sóc
Dữ liệu sale + đơn + tài chính trên một nền — phân nhóm, tag, automation theo hành vi mua
Đây là thế mạnh cốt lõi của nhóm CRM chuyên
Phụ thuộc thiết kế data model — thường cần data warehouse/BI riêng để có 360° thật sự
Khách hàng & công việc — 360° gắn kế toán hạn chế hơn SSALE+QBIS
CRM đủ dùng — độ sâu automation tùy gói
Tự ghép object — linh hoạt nhưng không có CDP/360° bán hàng sẵn
CRM trong AMIS — mạnh về tích hợp kế toán, ít đi sâu pipeline sale phức tạp như SSALE
Tùy biến quy trình kinh doanh & vận hành
Pipeline, duyệt báo giá, SLA nội bộ, phân quyền theo vai trò — không phụ thuộc “mẫu cứng”
Cấu hình giai đoạn pipeline, quy tắc duyệt, cảnh báo SLA, phân quyền đa cấp theo thực tế doanh nghiệp
Tùy chỉnh CRM có giới hạn — luồng vận hành ngoài CRM thường phải làm tay hoặc app khác
Tùy biến tối đa — mỗi thay đổi cần IT/vendor, chi phí và thời gian lớn
Tùy chỉnh workflow — phần sale chuyên sâu đôi khi cần workaround
Tùy chỉnh theo module — nghiệp vụ đặc thù cần hỗ trợ triển khai
No-code linh hoạt — không có quy trình bán hàng + vận hành chuẩn chờ sẵn
Thiên về quy trình kế toán & quản trị — khó tùy biến sâu cho toàn bộ vòng sale+vận hành như SSALE
Insight kinh doanh toàn cảnh
Funnel, tỷ lệ chốt, forecast, hiệu suất sale & kênh — ra quyết định theo số liệu thực
Dashboard realtime: doanh số, pipeline, conversion theo kênh/vùng/sale — dữ liệu từ lead đến thu tiền
Báo cáo CRM & funnel tốt — thiếu phần vận hành & công nợ nếu không tích hợp thêm
Làm được với BI riêng — chi phí và độ trễ đồng bộ dữ liệu
Báo cáo công việc & hiệu suất team — ít dashboard sale end-to-end
Báo cáo sale theo module — tùy triển khai
Tự xây dashboard — không có insight bán hàng mặc định
Báo cáo kế toán & quản trị mạnh — insight pipeline sale chi tiết hạn chế hơn SSALE
👥 HRM — chấm công, lương & KPI đội kinh doanh
Chấm công GPS / hiện diện ngoài hiện trường
Sale & nhân viên đi khách, check-in thực địa
Tích hợp chấm công GPS trong hệ sinh thái QBIS — gắn với đơn vị & hiệu suất
Không có hoặc rất hạn chế — thường dùng app HRM riêng
Tùy hệ thống tự xây — không đồng bộ sẵn với CRM
GPS + QR + FaceID (theo gói Base HRM)
GPS + QR + FaceID (theo gói)
Không phải thế mạnh — cần tích hợp ngoài
Chấm công & HRM là thế mạnh trong AMIS
Lương, hoa hồng & KPI gắn deal / chỉ tiêu
Tự động hóa từ đơn chốt, báo cáo realtime cho sale & quản lý
Liên thông dữ liệu sale → HRM/lương & KPI trên nền tảng QBIS — giảm nhập tay, đối soát nhanh
Hoa hồng theo CRM có — tích hợp payroll đầy đủ thường cần hệ thống khác
Làm được nếu tự xây — tốn chi phí duy trì và đồng bộ
Payroll & timesheet Base — cần nối dữ liệu từ kênh bán nếu muốn gắn deal
HRM & lương theo module — liên kết deal tùy cấu hình
Không có sẵn payroll gắn CRM
Tiền lương & HRM mạnh — gắn trực tiếp pipeline sale chi tiết hạn chế hơn SSALE
Đơn từ, nghỉ phép, phê duyệt online
Có — đồng bộ trong hệ sinh thái QBIS (duyệt đa cấp, lưu vết)
Không có hoặc rất hạn chế
Hệ thống riêng — không liền mạch CRM mặc định
Có — số hóa đơn từ & phê duyệt
Có — số hóa đơn từ & phê duyệt
Có qua module quy trình — cần cấu hình
Có — trên nền tảng AMIS
✨ Chất lượng phần mềm & trải nghiệm
Toàn bộ nghiệp vụ trên một giao diện duy nhất
Lead → chốt deal → đơn → giao hàng → thu tiền → báo cáo — hạn chế nhảy app
Một luồng SSALE + module liên quan QBIS: sale, vận hành, tài chính, báo cáo BGĐ — ít nhập lại
Mạnh ở CRM — đơn & kế toán thường cần tích hợp thêm
Phụ thuộc kiến trúc — thường nhiều module ghép tay
Nhiều app (Work, CRM, Kho…) — linh hoạt nhưng cần thao tác chuyển app
Nhiều phân hệ — cần chuyển module khi xuyên suốt sale→kế toán
Một nền low-code — phải tự dựng từng phân hệ
Nhiều phân hệ AMIS — điều hướng giữa CRM và kế toán
UI/UX — dễ dùng cho đội sale & quản lý
Thao tác nhanh trên web & mobile, ít đào tạo lại
Giao diện tối ưu cho pipeline, báo giá, báo cáo — onboarding nhanh
Quen thuộc với user CRM — phần vận hành ngoài CRM có thể khác UX
Phụ thuộc đội thiết kế nội bộ
UI hiện đại — nhiều tính năng, cần thời gian làm quen
Nhiều màn hình — cần đào tạo ban đầu
UI low-code — người dùng cuối cần quen builder
Giao diện đầy đủ, nghiêng kế toán — sale cần thời gian làm quen
Tốc độ hỗ trợ khi gặp vấn đề
Zalo trực tiếp — phản hồi trong vài giờ làm việc
Chat + Zalo — vài giờ đến trong ngày (tùy nhà cung cấp)
IT nội bộ / vendor — SLA hợp đồng, thường 1–3 ngày
Chat + email — vài giờ
Chat + hotline — vài giờ
Chat + email — thường trong 1 ngày làm việc
Hotline + ticket — 1–2 ngày
Quy mô triển khai
Doanh nghiệp nhỏ (2–20 người, team sale thuần hoặc sale + admin)
Cần lên nhanh, ít IT, chi phí hợp lý
✓ Onboarding nhanh, gói theo user — không cần IT chuyên sâu
✓ Gói CRM nhỏ phù hợp — lưu ý chi phí tích hợp thêm khi mở rộng vận hành
✗ Tự xây thường không khả thi về chi phí cho team nhỏ
✓ Dùng được — có thể cần thêm app khi lớn lên
✓ Phù hợp — tùy gói & số user
✗ Low-code tốn thời gian setup cho team nhỏ
✓ Có gói nhỏ — UX đôi khi nặng cho team chỉ cần sale
Doanh nghiệp vừa (20–200 người, nhiều kênh & chi nhánh)
Phân quyền, báo cáo theo team/khu vực, kiểm soát pipeline
✓ Phân quyền đa cấp, dashboard theo chi nhánh/sale — scale tốt
✓ Tốt cho CRM — cần lộ trình tích hợp vận hành & kế toán
✓ Phân khúc hay tự xây — nếu có ngân sách IT
✓ Kiến trúc phù hợp doanh nghiệp vừa
✓ Phù hợp
✓ Làm được — cần đội vận hành nền tảng
✓ Phù hợp về quản trị & kế toán — cân nhắc độ sâu sale pipeline
Doanh nghiệp lớn (200+ người, nhiều bộ phận & vùng)
Phân quyền phức tạp, tích hợp, báo cáo tổng hợp
✓ Kiến trúc đa chi nhánh, tích hợp ERP/kế toán QBIS — báo cáo tập trung
✓ Dùng nhiều ở SME — enterprise cần đánh giá tích hợp tổng thể
✓ Tập đoàn thường chọn tự xây hoặc ERP lớn
✓ Hướng enterprise
✓ Phù hợp
✓ Cần kiểm chứng tải & governance
✓ Rất phù hợp tập đoàn về kế toán & HRM
Kế toán & tích hợp
Tích hợp kế toán
Đơn, báo giá, xuất hóa đơn, công nợ — tránh nhập hai lần
✓ Liên thông nền tảng QBIS — đồng bộ dữ liệu bán hàng sang MISA & quy trình kế toán
Xuất file / API sang kế toán — độ tự động tùy nhà cung cấp
Theo thiết kế nội bộ — thường đã nối ERP sẵn
Xuất & kết nối — Base Finance / tích hợp thêm
Tích hợp kế toán qua module / đối tác
Tùy cấu hình kết nối — không mặc định sẵn như SSALE+QBIS
Kế toán là lõi — thế mạnh tích hợp nội bộ AMIS
Chi phí khởi điểm (tham khảo)
Chi phí cho doanh nghiệp 2–20 nhân sự (sale + vận hành cơ bản)
~7-16tr/năm
(theo số user)
~3–15tr/năm
tùy CRM & số user
Từ vài trăm triệu
đầu tư + bảo trì hàng năm
~25tr/năm
gói tổng hợp (tham khảo thị trường)
~12tr/năm
tùy gói
Liên hệ báo giá
~8–20tr/năm
tùy phân hệ CRM + kế toán